سياسة الاستبدال والاسترجاع

لا يتوفر في خير الجوف نحرص على تقديم منتجات طبيعية عالية الجودة تصل إليكم بأفضل حالة ممكنة. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية والطبيعية التي تتطلب الحفاظ على الجودة والطزاجة، فإنه لا يتوفر استرجاع للمنتجات بعد الشراء.

ومع ذلك، نوفّر إمكانية الاستبدال فقط في حال وجود خلل أو تلف في المنتج عند الاستلام، وذلك حرصًا منا على رضاكم الكامل عن مشترياتكم.

ويشمل ذلك المنتجات التي تُنتجها مزارعنا الخاصة فقط، وفق الشروط التالية:

• يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب للإبلاغ عن المشكلة.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وألا يكون قد تم استخدامه.

• يتم التحقق من حالة المنتج والمشكلة المبلغ عنها قبل اعتماد طلب الاستبدال.

• في حال الموافقة، يتم استبدال المنتج بمنتج مماثل بنفس الجودة والقيمة.

التواصل والاستفسار:

لأي استفسار أو طلب متعلق بالاستبدال، يمكنكم التواصل معنا من خلال:

• رقم الجوال: مباشر أو عبر الواتساب

• البريد الإلكتروني:

بهذه الطريقة، نضمن وصول منتجاتنا إليكم بأعلى جودة، مع توفير حل سريع لأي مشكلة قد تواجهكم عند الاستلام.